videocut.kz

Публичная оферта

Дата вступления в силу: 4 августа 2026 г.

Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) ИП Королев (IE Korolev), ИИН 780618050523 (далее — «Исполнитель»), адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан (положения о публичной оферте, акцепте и возмездном оказании услуг), Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» и иным законодательством Республики Казахстан.

Внимательно ознакомьтесь с текстом оферты. Если вы не согласны с каким-либо её условием, не совершайте действий, указанных в разделе 3, и не пользуйтесь Сервисом.

Если вы акцептуете настоящую оферту от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, вы подтверждаете, что обладаете полномочиями связать это лицо условиями Договора. В этом случае под «Заказчиком» понимается такое лицо.

1. Термины и определения

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по автоматической обработке предоставленного Заказчиком видео — формированию из него коротких вертикальных клипов, — а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

2.2. Услуги оказываются дистанционно, через Сервис. Результат предоставляется в Личном кабинете Заказчика в виде ссылок на готовые Клипы.

2.3. Объём, стоимость и срок оказания услуг определяются выбранным Тарифом, описание которого размещено на сайте Сервиса и является неотъемлемой частью настоящей оферты.

2.4. Услуги оказываются с привлечением Внешних сервисов. Порядок обработки персональных данных, включая их трансграничную передачу, описан в Политике конфиденциальности.

3. Порядок заключения Договора (акцепт)

3.1. Акцептом настоящей оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

3.2. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты и приравнивается к договору, подписанному сторонами. Стороны признают юридическую силу Договора несмотря на то, что он заключён в электронной форме и не подписан собственноручно.

3.3. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что достиг 18 лет, обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, ознакомился с условиями оферты, Тарифами, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности и принимает их в полном объёме.

3.4. Индивидуальные условия (особые объёмы, корпоративное обслуживание) оформляются отдельным письменным соглашением, которое имеет приоритет над настоящей офертой.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость услуг указывается на сайте Сервиса в тенге (₸) и определяется выбранным Тарифом.

4.2. Исполнитель применяет специальный налоговый режим и не является плательщиком налога на добавленную стоимость. НДС не начисляется.

4.3. Оплата производится в размере 100 % предоплаты способами, указанными на сайте Сервиса на момент оформления Заказа.

4.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя. Комиссии платёжных систем и банков оплачивает Заказчик.

4.5. Исполнитель вправе изменять Тарифы. К оплаченным Заказам применяется стоимость, действовавшая на момент оплаты. Изменение Тарифов не влияет на стоимость и объём уже приобретённых Пакетов.

4.6. Исправление ошибок. Информация на сайте может содержать опечатки, неточности или упущения, в том числе в описании услуг и цен. Исполнитель вправе исправлять такие ошибки и отменять Заказы, оформленные по явно ошибочной цене, уведомив Заказчика и вернув оплату в полном объёме. Оформление Заказа по ошибочной цене не порождает обязанности оказать услугу по такой цене.

4.7. Право отклонить Заказ. Исполнитель вправе отклонить или ограничить Заказ, в том числе ограничить количество Заказов от одного Заказчика. При подозрении на мошенническую операцию Исполнитель вправе приостановить исполнение и запросить подтверждение правомерности платежа. Отклонённый Заказ подлежит возврату оплаты в полном объёме.

4.8. По требованию Заказчика Исполнитель направляет документ, подтверждающий оплату, на адрес электронной почты Заказчика.

5. Порядок оказания услуг и приёмка

5.1. Для оформления Заказа Заказчик указывает в Сервисе ссылку на видео, размещённое на видеохостинге YouTube, либо загружает видеофайл в Сервис. При указании ссылки Заказчик самостоятельно обеспечивает её работоспособность в течение всего срока обработки. При загрузке файла Заказчик отвечает за его пригодность (пункт 5.2.4), а Исполнитель хранит файл в течение срока хранения результата (пункт 5.10). Размер загружаемого файла ограничен; действующее ограничение указано на странице загрузки.

5.2. Требования к исходному видео.

5.2.1. Доступность (для Заказов по ссылке). Видео должно быть доступно для просмотра по указанной ссылке без авторизации и без возрастных ограничений. К обработке не принимается видео, доступ к которому ограничен, в том числе видео с пометкой о возрастном ограничении, приватное, доступное только участникам канала или ограниченное по региону. Такое видео технически недоступно для загрузки, и Заказ по нему не принимается либо отклоняется.

5.2.2. Формат и разрешение. Исходное видео должно быть снято и размещено в горизонтальном (ландшафтном) формате — соотношение сторон 16:9 либо близкое к нему. Рекомендуемое разрешение исходного видео — Full HD (1920×1080); допускается и более высокое разрешение, в том числе 4K. Обработка видео, снятого в вертикальном, квадратном или ином нестандартном формате, а равно видео с разрешением ниже Full HD, возможна, однако Исполнитель не гарантирует качество кадрирования, читаемость субтитров и качество Клипов; такой результат не является недостатком услуги (пункт 5.13), а минуты, списанные за такой Заказ, возврату не подлежат. Исполнитель вправе отклонить такой Заказ в порядке пункта 5.9.

5.2.3. Длительность. Минимальная длительность исходного видео зависит от выбранной Заказчиком длины Клипов и составляет не менее удвоенной наибольшей длины Клипа выбранного формата: 1 минута для Клипов до 30 секунд, 2 минуты для Клипов 30–60 секунд, 3 минуты для Клипов 60–90 секунд и 6 минут для Клипов 90 секунд – 3 минуты. Обработка состоит в отборе лучших фрагментов записи, и в записи меньшей длительности отбор невозможен. Заказ по такому видео Сервисом не принимается; Заказчик может выбрать меньшую длину Клипов либо представить более длинную запись. Минимальный объём списания за принятый Заказ установлен пунктом 6.3 независимо от настоящего пункта.

5.2.4. Требования к загружаемому файлу (для Заказов с загрузкой). Файл должен содержать видеодорожку и звуковую дорожку, читаться стандартными средствами обработки видео и иметь ненулевую длительность, а его размер не должен превышать ограничение, указанное на странице загрузки. Требование звуковой дорожки существенно: Сервис отбирает фрагменты по речи и создаёт субтитры (пункты 5.12, 5.13), поэтому видео без звука обработке не подлежит. Файл, не отвечающий настоящему пункту, к обработке не принимается; отказ происходит до списания минут, и минуты Заказчика не расходуются. Требования пунктов 5.2.2 и 5.2.3 применяются к загружаемому файлу в полном объёме.

5.3. Языки. Поддерживаемые языки речи в исходном видео — казахский, русский, английский, узбекский, киргизский, турецкий, испанский, немецкий, французский, арабский и хинди. Перечень поддерживаемых языков отображается при оформлении Заказа и может изменяться Исполнителем. Обработка видео на иных языках возможна по предварительному согласованию с Исполнителем; в этом случае Исполнитель не гарантирует качество распознавания речи, заголовков и субтитров.

5.3.1. Если в исходном видео звучит несколько языков, Заказчик указывает при оформлении Заказа преобладающий язык либо выбирает автоматическое определение. Снижение качества распознавания речи и субтитров в отношении фрагментов на иных языках недостатком услуги не является.

5.4. Запрещённое содержание. К обработке не принимается видео, содержащее противоправные материалы, — в частности порнографического, экстремистского или террористического характера, пропагандирующие насилие, жестокость, суицид либо употребление наркотических средств, разжигающие рознь, а равно иные материалы, запрещённые законодательством Республики Казахстан. Полный перечень приведён в пункте 2.2 Пользовательского соглашения и является неотъемлемой частью настоящей оферты. При выявлении такого содержания Исполнитель вправе отказать в обработке Заказа и прекратить доступ Заказчика к Сервису в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением. Минуты, списанные за такой Заказ, не возвращаются.

Исполнитель не осуществляет предварительный просмотр содержания загружаемых файлов, однако вправе проверять их автоматическими средствами. При выявлении содержания, указанного в настоящем пункте, Исполнитель вправе немедленно удалить загруженный файл, отказать в обработке Заказа и прекратить доступ Заказчика к Сервису в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением; минуты, списанные за такой Заказ, не возвращаются. Сведения о Заказчике, времени загрузки и адресе, с которого она произведена, сохраняются Исполнителем и могут быть предоставлены уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

5.5. Срок оказания услуг по разовому Заказу — не более 1 (одних) суток с момента списания минут за Заказ, если иной срок не указан в Тарифе. Обычно обработка записи длительностью до одного часа занимает до 15 (пятнадцати) минут; указанное время является ориентировочным, не является сроком оказания услуг и не порождает обязательств Исполнителя. Срок продлевается на время, в течение которого Заказчик не предоставил необходимые данные или доступ к исходному видео.

Заказы обрабатываются в порядке их поступления. При оформлении Заказчиком нескольких Заказов срок, установленный настоящим пунктом, исчисляется для каждого Заказа отдельно с момента начала его обработки.

5.6. Результат размещается в Личном кабинете. Уведомление направляется на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Клипы предоставляются в вертикальном формате с разрешением не выше Full HD (1080×1920). Если разрешение исходного видео выше (в том числе 4K), Клипы всё равно формируются в Full HD; если ниже — качество Клипов не превышает качества исходного видео, повышение разрешения (апскейл) не производится.

5.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) рабочих дней с момента размещения результата Заказчик не направил Исполнителю мотивированные письменные замечания на адрес videocut.kz@gmail.com.

5.8. При обоснованных замечаниях Исполнитель устраняет недостатки либо повторно оказывает услугу без дополнительной оплаты. Творческие предпочтения Заказчика (выбор моментов, стиль субтитров, кадрирование) не являются недостатком услуги, если результат соответствует описанию Тарифа.

5.9. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа с возвратом оплаты, если исходное видео технически непригодно для обработки (повреждено, недоступно, не содержит речи, имеет неподдерживаемый формат или длительность). Для Заказов с загрузкой файла основанием также является несоответствие файла требованиям пункта 5.2.4, в том числе отсутствие звуковой дорожки, повреждение файла или превышение допустимого размера.

5.10. Клипы хранятся в Личном кабинете не менее 7 (семи) календарных дней с момента размещения; по истечении этого срока Исполнитель вправе их удалить. Заказчику рекомендуется скачать результаты в течение этого срока.

5.11. Исполнитель регулярно создаёт резервные копии данных Сервиса, однако не гарантирует восстановление Клипов, удалённых по истечении срока хранения.

5.12. Заголовки и субтитры. Заголовки и субтитры Клипов формируются автоматически средствами распознавания речи. Исполнитель не гарантирует их полной точности, в частности в отношении имён собственных, специальных терминов, аббревиатур и записей со смешением языков. Заказчик вправе переименовать файл Клипа после его скачивания.

5.13. Что считается ошибкой субтитров. Отдельные неточности распознавания — опечатки, ошибки в написании имён собственных, терминов и аббревиатур, — не искажающие смысл сказанного, не являются недостатком услуги: субтитры формируются автоматически, о чём Заказчик уведомлён пунктом 5.12. Также не являются недостатком услуги:

Существенной ошибкой признаётся неверное определение языка исходного видео, несоответствие субтитров произносимой речи либо их рассинхронизация с речью более чем на 2 (две) секунды.

5.14. Порядок исправления. Ошибки в субтитрах Заказчик устраняет самостоятельно средствами Сервиса в порядке пункта 5.28: текст субтитров правится в редакторе Личного кабинета, после чего Клип собирается заново безвозмездно и без расходования минут. Направлять замечание Исполнителю для этого не требуется. Возможность такого исправления сохраняется в течение срока хранения результата (пункт 5.10) и при условии доступности исходного видео (пункт 5.28.2).

5.15. Если существенная ошибка носит массовый характер либо не может быть устранена средствами редактора — в частности, при неверном определении языка исходного видео или рассинхронизации субтитров с речью, — услуга по такому Заказу считается оказанной ненадлежащим образом, и применяется пункт 7.3 настоящей оферты. В этом случае Заказчик направляет замечание на адрес videocut.kz@gmail.com с указанием конкретных Клипов в срок, установленный пунктом 5.22. Указанный срок установлен для безвозмездного устранения недостатков в порядке настоящего пункта и не ограничивает прав Заказчика, являющегося потребителем, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

5.16. Момент приёмки. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, в полном объёме и принятыми Заказчиком без замечаний с момента предоставления доступа к Результату — размещения Клипов в личном кабинете Заказчика. Настоящий пункт применяется с учётом пунктов 5.7, 5.14 и 5.15 настоящей оферты, устанавливающих срок на направление замечаний и порядок их устранения.

5.17. Акт выполненных работ. В случае если Заказчик является индивидуальным предпринимателем (ИП) или юридическим лицом, Исполнитель выставляет Акт выполненных работ (оказанных услуг) по форме Р-1 в электронном виде либо направляет его на электронную почту Заказчика, указанную при оформлении заказа. По требованию Заказчика Акт оформляется и подписывается в информационной системе электронных счетов-фактур (ИС ЭСФ).

5.18. Заказчик обязуется подписать Акт выполненных работ (оказанных услуг) либо предоставить Исполнителю мотивированный письменный отказ от его подписания с указанием конкретных недостатков в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его получения (выставления).

5.19. Если в указанный в пункте 5.18 срок от Заказчика не поступил подписанный Акт и не направлен мотивированный письменный отказ, Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объёме без оговорок и претензий, а Акт выполненных работ (оказанных услуг) — составленным и утверждённым в одностороннем порядке Исполнителем, обладающим полной юридической силой для обеих Сторон.

5.20. Оплата удалённого счёта (в том числе через Kaspi Pay / Kaspi Gold) или внесение предоплаты Заказчиком является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты и подтверждает факт согласия с порядком приёмки, указанным в настоящем разделе.

Порядок приёмки и бесплатной доработки (правок). Заказчик обязан проверить результат и заявить о недостатках в сроки и порядке, предусмотренные настоящей офертой (статья 35 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»).

5.21. Исполнитель передаёт готовый видеоматериал Заказчику путём размещения Клипов в Личном кабинете и (или) направления ссылки на скачивание готовых материалов на электронную почту либо в мессенджер Заказчика, указанные при оформлении заказа.

5.22. Заказчик обязуется проверить видеоматериал на соответствие параметрам Заказа (техническому заданию) в течение 2 (двух) рабочих дней с момента его передачи в порядке пункта 5.21.

5.23. В течение срока, указанного в пункте 5.22, Заказчик вправе направить Исполнителю единый список замечаний по обнаруженным отступлениям от параметров Заказа для их безвозмездного устранения. Недостатками услуги признаются, в частности, несоответствие результата параметрам Заказа, рассинхронизация звука и изображения, пропуск фрагмента исходного видео.

5.24. Если в течение срока, указанного в пункте 5.22, от Заказчика не поступило замечаний, услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью принятой Заказчиком. Обращения об изменении или доработке видеоматериала, поступившие после истечения этого срока, по принятому Заказу не выполняются; Заказчик вправе разместить новый Заказ на общих условиях с расходованием минут.

5.25. Изменение задания и вкусовые правки — в частности замена музыкального сопровождения, замена или добавление изображений, выбор иных фрагментов исходного видео — не являются недостатком услуги и в предмет Договора не входят. Услуга состоит в автоматической обработке исходного видео и передаче её результата; индивидуальный монтаж, доработка Клипов по творческим требованиям Заказчика и иные работы, выполняемые вручную, Исполнителем не оказываются — ни в рамках Заказа, ни за отдельную плату. Заказчик вправе самостоятельно доработать полученные Клипы, воспользоваться правом, предусмотренным пунктом 5.27, либо разместить новый Заказ, изменив его параметры.

5.26. Сроки, установленные пунктами 5.22 и 5.23, определяют порядок безвозмездного устранения недостатков и не ограничивают прав Заказчика, являющегося потребителем, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

5.27. Оформление субтитров и повторная сборка Клипов. При оформлении Заказа Заказчик выбирает шаблон оформления субтитров и заголовка из числа предложенных Сервисом либо создаёт собственный шаблон средствами Сервиса. После получения результата Заказчик вправе безвозмездно и без ограничения по количеству изменить шаблон оформления и получить Клипы того же Заказа, собранные заново с новым оформлением. Минуты за повторную сборку не расходуются. Сборки выполняются в порядке очереди — после Заказов, находящихся в обработке.

5.27.1. Повторная сборка возможна при условии, что исходное видео на момент обращения доступно Исполнителю. Для Заказов, оформленных по ссылке, это означает доступность видео по указанной Заказчиком ссылке; Исполнитель не хранит такое видео после исполнения Заказа. Для Заказов, оформленных загрузкой файла, Исполнитель хранит загруженный файл в течение срока хранения результата (пункт 5.10), по истечении которого файл удаляется без возможности восстановления. Если исходное видео недоступно — удалено, закрыто, иным образом недоступно по ссылке либо срок хранения загруженного файла истёк, — повторная сборка не производится, а ранее переданные Клипы остаются в распоряжении Заказчика без изменений. Недоступность исходного видео недостатком услуги не является.

5.27.2. Клипы, собранные заново, заменяют собой ранее переданные Клипы того же Заказа. Срок хранения, установленный пунктом 5.10, при этом не продлевается и исчисляется с момента первоначального размещения результата. Повторная сборка не изменяет выбранные фрагменты исходного видео, их количество, границы и кадрирование — изменяется только оформление субтитров и заголовка. Правки, внесённые Заказчиком по пункту 5.28, при этом сохраняются.

5.27.3. Повторная сборка не производится по Заказам, результат которых удалён по истечении срока хранения, а также по Заказам, исполненным привлечённым третьим лицом (пункт 10.2). Количеством повторных сборок в отношении одного Заказа Заказчик не ограничен.

5.28. Правка готовых Клипов Заказчиком. После получения результата Заказчик вправе средствами Сервиса и безвозмездно внести в отдельный Клип следующие изменения: сократить его начало и (или) окончание, изменить текст заголовка, изменить способ кадрирования и горизонтальное положение кадра, а также исправить ошибки распознавания речи в тексте субтитров. Клип собирается заново автоматически; минуты за такую сборку не расходуются.

5.28.1. Изменения вносит Заказчик самостоятельно; Исполнитель ручной монтаж и вкусовые правки не оказывает (пункт 5.25). Границы Клипа сокращаются только внутрь ранее выбранного фрагмента: за его пределами исходное видео Сервисом не разбиралось. Результат правки Заказчик видит в предпросмотре до запуска сборки.

5.28.2. Правка возможна при условии, что исходное видео на момент обращения доступно Исполнителю в порядке пункта 5.27.1, а срок хранения результата (пункт 5.10) не истёк.

5.28.3. Число безвозмездных сборок Клипов по правкам Заказчика не ограничено. Сборки выполняются в порядке очереди — после Заказов, находящихся в обработке.

5.28.4. Собранный заново Клип заменяет собой ранее переданный Клип; иные Клипы того же Заказа не изменяются. Срок хранения, установленный пунктом 5.10, при этом не продлевается. Внесённые Заказчиком правки сохраняются при повторной сборке Заказа по пункту 5.27.

6. Пакеты

6.1. Услуги оказываются на основе Пакетов: Заказчик приобретает определённое количество минут, которое затем расходует на обработку Заказов. Количество минут и стоимость Пакетов определяются Тарифами на сайте Сервиса.

6.2. Срок действия Пакета не ограничен. Приобретённые минуты не «сгорают» и остаются доступными Заказчику до их полного использования в течение всего времени работы Сервиса.

6.3. Порядок расходования минут. Обработка Заказа расходует количество минут, равное длительности исходного видео, округлённой вверх до целой минуты, но не менее 10 (десяти) минут за один Заказ. Например: видео длительностью 3 минуты расходует 10 минут, 25 минут 30 секунд — 26 минут, 60 минут — 60 минут, 2 часа 10 минут — 130 минут. Минимальный объём Заказа установлен потому, что расходы Исполнителя на приём и обработку Заказа не зависят от длительности видео пропорционально. Количество полученных Клипов на списание не влияет.

6.4. Если остатка минут недостаточно для обработки видео, Заказ не принимается до приобретения Заказчиком дополнительного Пакета. Количество минут, необходимое для обработки, определяется по длительности исходного видео и отображается Заказчику до подтверждения Заказа.

6.5. Баланс минут отображается в Личном кабинете. Минуты не являются электронными деньгами или иным платёжным средством, не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть переданы другому Заказчику.

6.6. Автоматическое списание денежных средств и автопродление Пакетов не применяются: каждый следующий Пакет приобретается Заказчиком самостоятельно.

6.7. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий Договора или Пользовательского соглашения, уведомив об этом Заказчика. После устранения нарушения остаток минут сохраняется.

6.8. Прекращение работы Сервиса. При прекращении Исполнителем работы Сервиса Заказчику возвращается стоимость неиспользованного остатка минут, рассчитанная по цене приобретения соответствующего Пакета. Исполнитель уведомляет Заказчиков о прекращении работы Сервиса не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней и в течение этого срока обеспечивает возможность скачать размещённые Клипы. Возврат указанной суммы является единственной и исчерпывающей компенсацией Заказчику в связи с прекращением работы Сервиса; иные выплаты, включая возмещение упущенной выгоды, расходов на переход к другим поставщикам и любых иных убытков, не производятся.

6.9. Пробный Заказ. Исполнитель вправе предоставить Заказчику однократную бесплатную обработку одного исходного видео длительностью до 20 (двадцати) минут. По Пробному Заказу предоставляется не более 4 (четырёх) Клипов, и на них наносится водяной знак Исполнителя. Пробный Заказ предоставляется не более одного раза одному Заказчику. Исполнитель вправе отказать в предоставлении Пробного Заказа, в том числе при выявлении повторной регистрации одного и того же лица. Условия настоящей оферты применяются к Пробному Заказу в полном объёме, за исключением условий об оплате.

6.10. Односторонний отказ Исполнителя от Договора. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг конкретному Заказчику и прекратить его доступ к Сервису, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Основанием для такого отказа является, в частности, но не исключительно:

С момента направления уведомления новые Заказы от такого Заказчика не принимаются. Заказы, принятые в обработку до направления уведомления, Исполнитель доводит до конца на общих условиях настоящей оферты. В течение срока уведомления Заказчик вправе скачать размещённые Клипы; неиспользованный остаток минут с момента направления уведомления расходованию не подлежит. По истечении этого срока Исполнитель возвращает Заказчику стоимость неиспользованного остатка минут, рассчитанную по цене приобретения соответствующего Пакета, в порядке и сроки, установленные пунктами 7.5 и 7.6. Возврат указанной суммы является единственной и исчерпывающей компенсацией Заказчику в связи с таким отказом; иные выплаты, включая возмещение упущенной выгоды и любых иных убытков, не производятся. Настоящий пункт не применяется к случаям прекращения доступа за нарушение Договора или Пользовательского соглашения: такие случаи регулируются пунктами 5.4, 6.7 и 8.5 настоящей оферты.

7. Отказ от услуг и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отменить Заказ до начала его обработки. Списанные за такой Заказ Минуты возвращаются на баланс Заказчика в полном объёме.

7.2. После начала обработки Заказ отмене не подлежит: услуга считается оказанной, а списанные минуты — израсходованными.

7.3. Если услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом по вине Исполнителя, Заказчик вправе по своему выбору потребовать безвозмездного повторного оказания услуги либо возврата списанных минут на баланс. Если в указанном случае Заказчик отказывается от исполнения Договора и прекращает дальнейшее использование Сервиса, ему возвращается стоимость неиспользованного остатка минут, включая минуты, списанные за Заказ, услуга по которому не оказана или оказана ненадлежащим образом. Возврат производится пропорционально фактически оказанным услугам: стоимость одной минуты определяется как цена приобретённого Пакета, делённая на количество минут в нём, а денежные средства за минуты, израсходованные на надлежаще оказанные Заказы, возврату не подлежат.

7.4. Приобретённый Пакет возврату не подлежит. Поскольку срок действия минут не ограничен и Заказчик не утрачивает оплаченный объём услуг, денежные средства за неиспользованный остаток минут при добровольном отказе Заказчика от дальнейшего использования Сервиса, не связанном с нарушением обязательств со стороны Исполнителя, не возвращаются. Исключения — случаи, предусмотренные пунктами 6.8, 6.10 и 7.3 настоящей оферты.

7.5. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем требования и необходимых для возврата сведений.

7.6. Требование о возврате направляется на videocut.kz@gmail.com с указанием номера Заказа, даты и суммы оплаты.

7.7. Права Заказчика-потребителя, предусмотренные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», настоящим разделом не ограничиваются.

8. Права на контент и гарантии Заказчика

8.1. Заказчик гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на исходное видео либо действует с согласия правообладателя, и что обработка видео не нарушает прав третьих лиц, включая авторские и смежные права, права на изображение гражданина и права на товарные знаки. Заказчик также гарантирует, что исходное видео не содержит материалов, указанных в пункте 5.4, и несёт ответственность за убытки Исполнителя, вызванные нарушением настоящей гарантии, включая требования третьих лиц и уполномоченных органов.

8.2. Исключительные права на исходное видео и на полученные Клипы принадлежат Заказчику (правообладателю исходного видео). Исполнитель не приобретает прав на контент Заказчика.

8.3. Заказчик предоставляет Исполнителю ограниченную, безвозмездную лицензию на хранение, воспроизведение и передачу исходного видео и Клипов исключительно в объёме, необходимом для оказания услуги и в течение срока её оказания и хранения результата. Иных прав на контент Исполнитель не получает.

8.4. Исполнитель вправе использовать результаты обработки в портфолио и маркетинговых материалах только с предварительного письменного согласия Заказчика.

8.5. Исполнитель не осуществляет предварительную проверку и модерацию контента Заказчика, за исключением случаев, необходимых для оказания услуги. Исполнитель вправе удалить контент, отказать в обработке или ограничить доступ к Сервису без предварительного уведомления:

8.6. Удаление или блокировка контента по основаниям пункта 8.5 не порождает у Заказчика права требовать компенсации или возмещения убытков, за исключением возврата оплаты за необработанный Заказ.

8.7. В случае предъявления третьими лицами претензий к Исполнителю в связи с контентом Заказчика, Заказчик обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и за свой счёт, а также возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, включая суммы санкций и разумные расходы на юридическую помощь.

8.8. Права на Сервис, его программный код, дизайн, базы данных и товарные обозначения принадлежат Исполнителю. Настоящий Договор не влечёт передачу Заказчику каких-либо прав на интеллектуальную собственность Исполнителя или третьих лиц.

9. Данные об использовании и машинное обучение

9.1. Исполнитель вправе собирать и анализировать обезличенные технические данные, связанные с работой Сервиса: параметры Заказов, длительность обработки, коды ошибок, статистику обращений (далее — «Данные об использовании»).

9.2. Данные об использовании применяются исключительно для обеспечения работоспособности, диагностики сбоев, повышения качества и развития Сервиса. Они не позволяют идентифицировать Заказчика и не содержат его контента.

9.3. Исполнитель не использует контент Заказчика (исходные видео и Клипы) для обучения собственных моделей машинного обучения и не передаёт его третьим лицам для таких целей, за исключением передачи Внешним сервисам в объёме, необходимом для оказания услуги.

9.4. Обработка контента Внешними сервисами осуществляется на условиях этих сервисов. Заказчик уведомлён, что Внешние сервисы могут применять технологии машинного обучения при оказании своих услуг, и принимает это условие, акцептуя настоящую оферту.

9.5. Права на технологии, алгоритмы и модели, используемые или разработанные Исполнителем при оказании услуг, принадлежат Исполнителю. Договор не предоставляет Заказчику прав на такие технологии.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Исполнитель обязуется: оказать услуги в объёме и сроки, предусмотренные Тарифом; обеспечить доступ к Личному кабинету; соблюдать конфиденциальность полученных сведений; обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10.2. Исполнитель вправе: привлекать к исполнению третьих лиц без согласия Заказчика, оставаясь ответственным за результат; проводить технические работы, уведомляя о длительных перерывах; изменять функциональность Сервиса, не ухудшая объём оплаченных услуг.

10.3. Заказчик обязуется: предоставлять достоверные данные; своевременно оплачивать услуги; соблюдать Пользовательское соглашение; самостоятельно обеспечивать сохранность данных для доступа в Личный кабинет и незамедлительно сообщать Исполнителю о несанкционированном доступе к нему.

10.4. Заказчик вправе: получать услуги в объёме Тарифа; обращаться за поддержкой; требовать устранения недостатков; отказаться от услуг в порядке раздела 7.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учётом положений настоящего раздела.

11.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности». Исполнитель не гарантирует, что результат обработки полностью совпадёт с субъективными ожиданиями Заказчика, что работа Сервиса будет бесперебойной и безошибочной, а также не гарантирует достижения Заказчиком коммерческих результатов (охватов, просмотров, продаж).

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

11.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком по соответствующему Заказу, а при обработке в счёт Пакета — стоимостью минут, списанных за этот Заказ.

11.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда законодательством Республики Казахстан ограничение ответственности не допускается, в том числе в отношениях с потребителями и при причинении вреда умышленно.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, массовыми сбоями сетей связи и энергоснабжения, а также прекращением работы Внешних сервисов.

12.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок. Срок исполнения обязательств продлевается на период их действия.

12.3. Если обстоятельства длятся более 30 (тридцати) календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от Договора; Исполнитель возвращает оплату за неоказанные услуги.

13. Персональные данные и конфиденциальность

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

13.2. Стороны обязуются не разглашать ставшие им известными при исполнении Договора сведения конфиденциального характера, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

14. Срок действия и изменение оферты

14.1. Оферта вступает в силу с даты, указанной в начале документа, и действует до её отзыва Исполнителем.

14.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить оферту или отозвать её. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице, если в ней не указан иной срок; дата вступления в силу указывается в начале документа. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Заказчиков по электронной почте.

14.3. К уже оплаченным Заказам применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты.

14.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией.

14.5. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств и может быть расторгнут по соглашению сторон, а также в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящей офертой и законодательством Республики Казахстан.

15. Уступка прав

15.1. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

15.2. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору третьему лицу при реорганизации или отчуждении бизнеса, уведомив Заказчика. Условия оказания оплаченных услуг при этом не ухудшаются.

16. Разрешение споров

16.1. Стороны разрешают споры путём переговоров. Досудебный (претензионный) порядок является обязательным.

16.2. Претензия направляется на адрес videocut.kz@gmail.com. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с момента её получения.

16.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Право потребителя на выбор подсудности, предусмотренное законодательством, не ограничивается.

16.4. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.

17. Прочие условия

17.1. Стороны признают юридическую силу электронных документов и сообщений, направленных по адресам электронной почты, указанным при регистрации и в реквизитах, наравне с документами на бумажном носителе.

17.2. Оферта размещена на русском, казахском и английском языках. Тексты на русском и казахском языках имеют равную юридическую силу; английская версия является переводом для удобства пользователей. При расхождении применяется текст на казахском языке.

17.3. Если какое-либо условие оферты будет признано недействительным или не имеющим силы, остальные условия сохраняют силу в полном объёме.

17.4. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

18. Реквизиты Исполнителя

ИП Королев (IE Korolev), ИИН 780618050523
Казахстан, Алматинская обл., Талгарский р-н, с. Бесагаш
Email: videocut.kz@gmail.com, тел.: +7 777 347 87 17

Полные реквизиты — на странице Контакты и реквизиты.